Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Zeblaze
Na Zeblaze, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente feliz com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que facilita o processo. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução:
  • Você tem até 90 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução do seu produto.
2. Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.

3. Processo de Troca ou Devolução:

  • Entre em contato com o nosso suporte ao cliente através dos canais indicados em contato.

  • Forneça o número do pedido, uma descrição do problema e fotos, se aplicável.

  • Após aprovação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução.

4. Despesas de Envio:
  • As despesas de envio relacionadas à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
5. Reembolso ou Troca:
  • Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, oferecemos a opção de reembolso do valor total da compra ou envio de um produto substituto, conforme sua preferência.
6. Produtos com Defeito:
  • Se o produto recebido estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos os arranjos necessários para a troca ou devolução sem custos adicionais.
7. Produtos Personalizados:
  • Produtos personalizados ou gravados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito.
8. Acompanhamento da Troca ou Devolução:
  • Manteremos você informado sobre o progresso do processo por meio do seu endereço de e-mail registrado.
Esta política de troca e devolução está em vigor a partir de [01/01/2024]. Ao continuar a usar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos canais indicados na nossa política de contato.
Agradecemos por escolher a Zeblaze Brasil e esperamos proporcionar a você uma experiência de compra excepcional. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.