A maior parte dos problemas de conexão, notificações, chamadas, previsão do tempo, sincronização e GPS começa em uma configuração incompleta. Parear o relógio diretamente pelo menu Bluetooth do celular, negar permissões, instalar o aplicativo incorreto, bloquear a atividade em segundo plano ou iniciar uma atividade antes da confirmação dos satélites pode criar falhas que aparecem apenas dias depois.

Por isso, esta página apresenta um procedimento único para parceiros lojistas e consumidores. Os nomes exatos dos menus podem variar conforme modelo, versão do aplicativo, firmware, marca do smartphone e versão do Android ou iOS. Sempre que houver divergência, prevalecem o aplicativo indicado no QR code do relógio ou manual, a identificação exibida no próprio dispositivo e a orientação oficial da Zeblaze Brasil.

No portfólio ativo considerado neste material, os modelos com sistema de posicionamento integrado são:

• Carregue o relógio. Recomenda-se iniciar com carga suficiente para concluir sincronização e eventual atualização de firmware sem interrupção.
• Confirme o modelo exato na caixa, etiqueta, menu “Sobre” ou tela de identificação do dispositivo.
• Remova películas, proteções ou acessórios que impeçam o acionamento correto dos sensores ou botões, mantendo a proteção de tela quando destinada ao uso permanente.
• Atualize o sistema do smartphone e a loja de aplicativos, quando houver atualização estável disponível.
• Ative Bluetooth, localização, conexão com a internet e data/hora automáticas no celular.
• Mantenha relógio e smartphone próximos, preferencialmente sem outros relógios iguais ligados ao redor durante a instalação em loja.
• Caso o produto já tenha sido demonstrado, verifique se não permanece vinculado a outra conta ou smartphone.

1. Abra o aplicativo correto e procure o menu Dispositivo, Adicionar dispositivo, Vincular, Buscar ou equivalente.
2. Mantenha o relógio na tela principal ou na tela de pareamento e aguarde a busca terminar.
3. Confirme o modelo pelo nome, endereço Bluetooth parcial, imagem ou código exibido. Em loja com várias unidades, desligue temporariamente os demais produtos para evitar vínculo incorreto.
4. Toque no relógio dentro do aplicativo e aceite as solicitações de pareamento exibidas no celular e no dispositivo.
5. Aguarde a primeira sincronização completa. Não saia do aplicativo, não desligue Bluetooth e não reinicie o relógio durante essa etapa.
6. Confirme se hora, data, idioma, clima, nível de bateria e dados básicos aparecem sincronizados.

Nos modelos com microfone e alto-falante, a conexão de dados do aplicativo e a conexão de áudio das chamadas podem aparecer como perfis separados. O relógio pode estar sincronizando passos e notificações, mas ainda não estar habilitado para chamadas.

Após o pareamento, verifique no aplicativo se há atualização de firmware. Atualizações podem corrigir estabilidade, compatibilidade, algoritmos e recursos.

• Mantenha relógio e celular próximos.
• Use conexão de internet estável.
• Mantenha carga suficiente nos dois dispositivos.
• Não feche o app, não desligue Bluetooth e não atenda chamadas desnecessárias.
• Não reinicie nem restaure o relógio.
• Aguarde a reinicialização e sincronização final antes de testar.

Os modelos com GNSS integrado calculam a posição a partir de sinais de satélite recebidos pela antena do relógio. O aplicativo pode auxiliar com dados de satélites, hora, órbita, região e configurações, reduzindo o tempo necessário para a primeira localização. Esse apoio é frequentemente chamado de GPS assistido ou A-GPS, mas a atividade externa deve ser registrada pelo sistema integrado do relógio quando o modelo possui GPS próprio.

O sinal pode ser bloqueado ou refletido por prédios, paredes, pontes, árvores densas, coberturas metálicas, veículos, túneis e ambientes internos. Em áreas urbanas com edifícios altos, a reflexão do sinal pode deslocar o traçado. Isso não significa automaticamente defeito do produto.

1. Conclua o pareamento e a sincronização do aplicativo com acesso à internet.
2. Atualize o aplicativo e o firmware, se houver atualização disponível.
3. Mantenha data, hora, fuso e localização do smartphone em modo automático.
4. Abra o aplicativo com o relógio conectado e execute uma sincronização manual. Se houver opção de atualização de A-GPS, satélites, posicionamento ou calibração, conclua-a.
5. Vá para uma área externa ampla, longe de paredes altas, coberturas, árvores densas, estruturas metálicas e linhas de interferência.
6. Coloque o relógio no pulso ou mantenha-o com a tela voltada para cima. Fique parado durante a busca inicial.
7. Abra um modo esportivo com GPS e aguarde o indicador de posicionamento confirmar o sinal antes de iniciar.
8. Na primeira utilização, após restauração ou depois de viajar para uma região distante, a localização pode levar mais tempo. Aguarde a confirmação.
9. Depois do sinal confirmado, caminhe ou corra em trecho aberto por alguns minutos e encerre a atividade para validar mapa, distância e ritmo.

Para evitar que uma unidade de demonstração seja entregue com vínculos, contas ou dados de terceiros, o parceiro lojista deve adotar um procedimento próprio:

• Identificar a unidade de demonstração e não misturá-la com unidades lacradas.
• Não cadastrar dados pessoais do consumidor em aparelho de exposição.
• Ao testar uma unidade vendida, usar o smartphone do próprio cliente sempre que possível.
• Não parear várias unidades iguais simultaneamente no mesmo ambiente.
• Concluir o teste, sincronizar e explicar ao cliente como manter o aplicativo em segundo plano.
• Se a loja usar um celular técnico, desvincular o relógio e restaurar antes da entrega, informando que a configuração deverá ser refeita pelo consumidor.
• Registrar modelo, número de série e resultado do teste quando o processo fizer parte do controle de entrega.