No momento, não existe uma atualização geral de firewall, arquivo, pacote de correção ou procedimento público de instalação disponibilizado nesta página. A ausência de um arquivo para download não significa que uma ocorrência esteja sem atendimento; significa apenas que cada caso deve ser analisado antes de qualquer intervenção técnica.

Esta página funcionará como um canal oficial de atualização. Sempre que houver uma novidade confirmada, um novo procedimento, uma correção disponibilizada pela fabricante ou uma orientação técnica aplicável aos parceiros, a informação será publicada aqui de forma organizada e acompanhada das instruções correspondentes.

A Zeblaze Brasil está trabalhando para viabilizar um fluxo mais direto de distribuição de atualizações e orientações técnicas aos parceiros oficiais. O objetivo é reduzir o tempo de diagnóstico, padronizar os procedimentos e permitir que soluções aprovadas sejam acessadas diretamente no ambiente B2B, sempre que a natureza da atualização permitir.

Enquanto esse sistema não estiver integralmente disponível, os casos que exigirem análise de firewall, comunicação com servidores ou possível intervenção da fabricante serão tratados individualmente. Quando necessário, a Zeblaze Brasil reunirá as evidências e encaminhará o caso à equipe técnica da fabricante na China.

O parceiro pode informar que a ocorrência está em análise técnica e que qualquer atualização oficial será aplicada somente após validação. O consumidor final não deve ser orientado a realizar alterações avançadas de firewall ou instalar arquivos por conta própria. O fluxo correto é procurar o estabelecimento ou fornecedor responsável pela venda, que encaminhará a demanda à Zeblaze Brasil quando necessário.